Política medioambiental

1. Nuestro compromiso medioambiental

Zalinyhaven (en adelante, “nosotros”) es una tienda en línea que presta atención al uso responsable de recursos en sus actividades diarias.

　　· Procuramos mantener un proceso de venta en línea claro, organizado y eficiente.

　　· Buscamos reducir desperdicios innecesarios en la gestión de pedidos, embalaje y comunicación con el cliente.

　　· Revisamos nuestras prácticas para mejorar gradualmente la responsabilidad medioambiental dentro de nuestras posibilidades.

2. Gestión responsable de productos y pedidos

Trabajamos para que la información del producto sea clara y útil antes de la compra.

　　· Una descripción más precisa ayuda al cliente a elegir mejor y puede reducir devoluciones innecesarias.

　　· Recomendamos revisar las características, medidas, color y detalles del producto antes de confirmar el pedido.

　　· Cuando el cliente tiene dudas, puede contactarnos antes de comprar para evitar errores en la selección del producto.

3. Embalaje y envío

Intentamos utilizar el embalaje de forma razonable para proteger el producto durante el transporte.

　　· El embalaje se prepara según el tipo de producto, su tamaño y las necesidades de protección durante la entrega.

　　· Procuramos evitar materiales innecesarios cuando no sean requeridos para la seguridad del envío.

　　· Recomendamos al cliente reutilizar o reciclar los materiales de embalaje siempre que sea posible.

4. Uso responsable de la información

Como tienda en línea, priorizamos la comunicación digital para reducir el uso innecesario de papel.

　　· Las confirmaciones de pedido, avisos de envío y comunicaciones de atención al cliente se realizan principalmente por medios electrónicos.

　　· Recomendamos conservar la información del pedido en formato digital cuando sea posible.

　　· El cliente puede contactarnos por correo electrónico para consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones o información del sitio web.

5. Mejora continua

Nuestra política medioambiental puede actualizarse conforme evolucionen nuestras operaciones y procesos internos.

　　· Revisamos periódicamente nuestras prácticas para identificar posibles mejoras.

　　· Buscamos mantener un equilibrio entre protección del producto, eficiencia del servicio y uso responsable de recursos.

　　· Cualquier actualización de esta política se publicará en esta página para que el cliente pueda consultarla.

6. Contacto

Dirección de contacto: 152 NOGUCHI-CHO YOSHINO, PRESTIGE KAKOGAWA II 302, 675-0017 KAKOGAWA-SHI, PREFECTURA DE HYOGO, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (903) 271 42 60
Correo electrónico de atención al cliente: shipping@zalinyhaven.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)