Política medioambiental

1. Nuestro compromiso medioambiental

Zalinyhaven (en adelante, “nosotros”) es una tienda en línea que presta atención al uso responsable de recursos en sus actividades diarias.

　　 Procuramos mantener un proceso de venta en línea claro, organizado y eficiente.

　　 Buscamos reducir desperdicios innecesarios en la gestión de pedidos, embalaje y comunicación con el cliente.

　　 Revisamos nuestras prácticas para mejorar gradualmente la responsabilidad medioambiental dentro de nuestras posibilidades.

2. Gestión responsable de productos y pedidos

Trabajamos para que la información del producto sea clara y útil antes de la compra.

　　 Una descripción más precisa ayuda al cliente a elegir mejor y puede reducir devoluciones innecesarias.

　　 Recomendamos revisar las características, medidas, color y detalles del producto antes de confirmar el pedido.

　　 Cuando el cliente tiene dudas, puede contactarnos antes de comprar para evitar errores en la selección del producto.

3. Embalaje y envío

Intentamos utilizar el embalaje de forma razonable para proteger el producto durante el transporte.

　　 El embalaje se prepara según el tipo de producto, su tamaño y las necesidades de protección durante la entrega.

　　 Procuramos evitar materiales innecesarios cuando no sean requeridos para la seguridad del envío.

　　 Recomendamos al cliente reutilizar o reciclar los materiales de embalaje siempre que sea posible.

4. Uso responsable de la información

Como tienda en línea, priorizamos la comunicación digital para reducir el uso innecesario de papel.

　　 Las confirmaciones de pedido, avisos de envío y comunicaciones de atención al cliente se realizan principalmente por medios electrónicos.

　　 Recomendamos conservar la información del pedido en formato digital cuando sea posible.

　　 El cliente puede contactarnos por correo electrónico para consultas relacionadas con pedidos, envíos, devoluciones o información del sitio web.

5. Mejora continua

Nuestra política medioambiental puede actualizarse conforme evolucionen nuestras operaciones y procesos internos.

　　 Revisamos periódicamente nuestras prácticas para identificar posibles mejoras.

　　 Buscamos mantener un equilibrio entre protección del producto, eficiencia del servicio y uso responsable de recursos.

　　 Cualquier actualización de esta política se publicará en esta página para que el cliente pueda consultarla.

6. Contacto

Dirección de contacto: 152 NOGUCHICHO YOSHINO, PRESTIGE KAKOGAWA II 302, KAKOGAWA-SHI, PREFECTURA DE HYOGO, 675-0017, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (903) 271 42 60
Correo electrónico de atención al cliente: shipping@zalinyhaven.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)