Métodos de pago

1. Alcance de los Métodos de pago

Zalinyhaven (en adelante, “nosotros”) ofrece métodos de pago disponibles en la página de pago de nuestra tienda en línea para que el cliente pueda completar su pedido de forma clara y segura.

　　· Esta página explica las formas de pago que pueden estar disponibles al finalizar la compra.

　　· El cliente debe revisar el importe total del pedido antes de confirmar el pago.

　　· El pedido comenzará a procesarse únicamente cuando el pago haya sido confirmado correctamente.

　　· Todas las compras se realizan en línea y no disponemos de pago presencial.

2. Tarjetas bancarias aceptadas

El cliente puede pagar el pedido mediante las tarjetas bancarias disponibles en la página de pago.

　　· Las tarjetas aceptadas pueden incluir Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.

　　· La disponibilidad de cada tarjeta puede depender de la configuración de la página de pago y de la entidad emisora de la tarjeta.

　　· El cliente debe asegurarse de que la tarjeta utilizada está activa, autorizada y cuenta con fondos suficientes para completar la operación.

　　· Si el pago es rechazado, el cliente puede verificar los datos introducidos o contactar con la entidad emisora de la tarjeta.

3. Moneda e importe del pedido

El importe aplicable al pedido será el que se muestre en la página de pago antes de confirmar la compra.

　　· El cliente debe revisar el precio del producto, el importe total y los datos del pedido antes de pagar.

　　· Una vez confirmado el pago, el pedido se gestionará según la información registrada en la compra.

　　· Si la entidad emisora aplica procesos internos de conversión, verificación o autorización, el importe final reflejado en el extracto puede depender de dicha entidad.

　　· No añadimos cargos ocultos por el uso de los métodos de pago mostrados en la página de pago.

4. Confirmación del pago

Después de completar el pago, el cliente recibirá información relacionada con el pedido.

　　· La confirmación puede incluir el número de pedido, datos principales de la compra y estado inicial de la gestión.

　　· Recomendamos conservar el correo de confirmación y el comprobante de pago hasta recibir el pedido correctamente.

　　· Si el pago se completa correctamente, el pedido entrará en fase de procesamiento.

　　· Si el cliente no recibe confirmación, puede revisar la carpeta de correo no deseado o contactarnos indicando los datos de la compra.

5. Seguridad del pago y Política de Privacidad del sitio web

Tratamos la información relacionada con pagos únicamente para gestionar la compra, confirmar la operación y atender solicitudes vinculadas al pedido.

　　· El cliente debe introducir datos correctos y autorizados durante el proceso de pago.

　　· Podemos utilizar información del pedido y del pago para confirmar la transacción, procesar el pedido, gestionar incidencias o tramitar reembolsos cuando corresponda.

　　· No solicitamos al cliente que envíe datos completos de tarjeta bancaria por correo electrónico o teléfono.

　　· Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el cliente puede consultar nuestra Política de Privacidad del sitio web.

6. Pago no completado o rechazado

Si el pago no se completa correctamente, el pedido puede quedar pendiente o no registrarse como confirmado.

　　· El cliente debe comprobar que los datos de la tarjeta son correctos.

　　· El cliente debe verificar que la tarjeta está autorizada para compras en línea.

　　· Si la operación es rechazada, recomendamos contactar con la entidad emisora de la tarjeta para confirmar el motivo.

　　· Mientras el pago no esté confirmado, no podremos iniciar el procesamiento normal del pedido.

7. Reembolsos y Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Los reembolsos aprobados se procesarán según el método de pago utilizado en el pedido original.

　　· El reembolso se devolverá en un plazo de 1 a 3 días laborables a la tarjeta bancaria utilizada al realizar el pago.

　　· Las tarjetas bancarias pueden incluir Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB, según el método usado en la compra original.

　　· El tiempo de recepción del reembolso puede variar según la eficiencia de procesamiento de cada entidad emisora de la tarjeta.

　　· Para más información sobre condiciones, procesos y plazos de reembolso, el cliente puede consultar nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de revisar la información antes de confirmar el pago.

　　· El cliente debe comprobar que el producto, la cantidad, la dirección de entrega, el correo electrónico y el número de teléfono son correctos.

　　· El cliente debe utilizar únicamente métodos de pago autorizados.

　　· Si se detecta un error después de pagar, el cliente debe contactarnos lo antes posible indicando el número de pedido y el comprobante de pago.

　　· Si la información proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta, la gestión del pedido puede retrasarse.

9. Contacto

Dirección de contacto: 152 NOGUCHI-CHO YOSHINO, PRESTIGE KAKOGAWA II 302, 675-0017 KAKOGAWA-SHI, PREFECTURA DE HYOGO, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (903) 271 42 60
Correo electrónico de atención al cliente: shipping@zalinyhaven.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)